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忠县供电公司用心点亮万家灯火

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供电员工在架设石马变电站至移民生态工业园的电力线路。 余鸿 摄

记者 余鸿

近日,善广乡中心小学和善广乡卫生院负责人分别为县供电公司送去一面锦旗,感谢该公司免费为两个单位改造下户线,使供电质量得到明显改善。这,只是县供电公司履行社会责任、服务地方发展的一个缩影。

与百姓同心,秉承“你用电、我用心”的服务理念

优质服务是供电企业的生命线,也是客户心中的光明形象。近年来,忠县供电公司在秉承“优质、方便、规范、诚信”服务方针的同时,力求在服务手段、服务水平和服务质量上有新突破,让客户真切感受到“你用电、我用心”的服务理念。

该公司利用短信平台开展温馨党课,架起党员与群众沟通的桥梁,引导员工牢固树立“人民电业为人民”的服务意识;强化社会主义核心价值观教育,提高供电员工整体素质。认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,严格执行服务窗口“首问负责制”,推行“一站式”、“心贴心”服务,实现公司服务承诺兑现率100%、客户服务回访满意率100%,用实际行动赢得用电客户对“可靠、可信赖”供电品牌的认可。

组织“供电志愿服务队”深入社区、农村,走进敬老院开展帮扶活动,让供电服务“突破”柜台和营业厅。以党的群众路线教育实践活动为契机,努力实现“把生人变成熟人,把熟人当成自家人,人人争做百姓贴心人”。去年,该公司发放连心卡2万余张,解决2000余名山区群众的实际困难,赢得社会各界的广泛赞誉。

服务优质,重在细节。县供电公司坚持“不停电就是最优质的服务”,用硬招狠抓服务环节,进一步提升供电服务质量,全力推进配网抢修体系建设,变被动抢修为主动抢修,更早、更快、更好地发现电网隐患,处理设备故障。依托新技术、新设备、新系统,创新服务方式,推出网银转账、POS机刷卡、邮政储蓄代收等业务,方便客户缴纳电费。开展帮扶村电力保障活动,解决农村用电需求,改善农村用电环境。

电力先行,构织县域坚强电网

坚强电网是经济社会发展的“动脉”。而供电企业的责任与使命就是消除瓶颈,确保电能畅通。

近年来,县供电公司以新一轮农村电网升级改造为契机,紧密结合忠县四个功能区定位,编制完成《忠县2013-2020年配电网规划》,全力保证四个功能区建设的用电需求,重点是为移民生态工业园区、三峡港湾等重大项目建设提供电能保障。

去年11月20日17时05分,110千伏乌杨变电站正式投入运行。该变电站投运后,其供电容量由原来的1.63万千伏安增至为10万千伏安,不仅满足了移民生态工业园建设和入驻企业生产用电需求,也改写了江南片区单线供电的历史,进一步优化了电网结构,提高了江南片区的供电质量。

随着城镇化步伐的加快,忠县城的用电负荷与日俱增,目前县城日用电负荷最高时超过11.5万千瓦。为此,去年县供电公司积极行动,正在加快推进香山110千伏输变电线路工程项目的建设,努力让忠县城告别“拉闸限电”现象。

今年,县供电公司又投资数百万元,为三峡港湾架设了电力专线,确保项目建设和《烽烟三国》大型山水实景演出的电能需求。

此外,县供电公司正在抓紧筹备500千伏输变电工程的建设。今年3月,该项目顺利通过重庆市环保局审查批准。500千伏输变电工程建成投运后,忠县电网结构将实现质的飞跃。

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关键词: 忠县 供电 公司
责任编辑:余小飞

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